Sáng nhân viên xếp hàng chấm công mà máy cứ báo không nhận, hoặc cuối tháng mở phần mềm ra thì phần mềm không thấy máy đâu — hai lỗi này gặp rất nhiều ở shop nhỏ, và phần lớn xử lý được trong vài phút nếu kiểm tra đúng thứ tự.
Không nhận vân tay: nguyên nhân thường gặp
Mắt đọc vân tay bám bụi, mờ do dùng lâu ngày là nguyên nhân đầu tiên. Tay ướt, tay quá khô, tay dính bột, dầu hoặc bụi cũng làm máy khó đọc. Ngón tay trầy xước, bong da hoặc chai sạn theo thời gian cũng khiến vân tay đã đăng ký trước đó khó khớp.
Cách đặt ngón tay cũng quan trọng không kém. Đặt ngón lệch, đặt quá nhanh, nhấc lên quá sớm hoặc chỉ chạm nhẹ đầu ngón tay đều có thể làm máy đọc không trọn vân.
Các bước xử lý lỗi vân tay
- Lau mắt đọc bằng khăn khô, mềm, không xơ. Không dùng khăn ướt sũng hay hóa chất mạnh lên mắt đọc.
- Lau khô tay, đặt ngón tay ngay ngắn lên mắt đọc, ấn nhẹ và giữ yên cho tới khi máy báo xong.
- Thử lại vài lần với cùng một ngón. Nếu vẫn không được, thử ngón khác đã đăng ký.
- Đăng ký lại vân tay cho người đó, và nên đăng ký thêm một ngón dự phòng cho mỗi người để khi ngón chính trầy xước vẫn chấm công được.
- Nếu nhiều người cùng không nhận vân tay trong một thời gian, mắt đọc có thể đã mờ hoặc hỏng — lúc này cần thợ kiểm tra.
Mất kết nối phần mềm: kiểm tra từ dễ đến khó
- Kiểm tra dây mạng nối máy chấm công còn cắm chắc không, đèn ở cổng mạng trên máy có sáng không.
- Khởi động lại máy chấm công, rồi khởi động lại máy tính chạy phần mềm.
- Kiểm tra xem máy tính và máy chấm công có còn cùng một mạng nội bộ không, nhất là sau khi cúp điện, đổi router hoặc đổi mật khẩu wifi.
- Mở phần mềm, kiểm tra xem phần mềm đang kết nối đúng tới máy chấm công của shop mình chưa, vì có trường hợp phần mềm vẫn giữ thông tin kết nối cũ.
- Nếu phần mềm báo không tìm thấy máy dù dây mạng và mạng nội bộ đều bình thường, có thể máy đã bị đổi địa chỉ mạng hoặc lỗi phần mềm — cần thợ kiểm tra, đừng tự sửa sâu vào cài đặt mạng nếu không chắc chắn.
Phần mềm chấm công chạy trên máy tính, nên máy tính chậm, treo cũng có thể làm việc tải dữ liệu chấm công khó khăn theo — xem thêm cách vệ sinh và nâng cấp máy tính đúng cách.
Bảo vệ dữ liệu chấm công trước khi reset
Trước khi khôi phục cài đặt hay reset máy, hãy sao lưu dữ liệu chấm công ra máy tính trước. Reset máy khi chưa sao lưu có thể làm mất dữ liệu chấm công chưa kịp tải về. Tài khoản quản trị của máy và phần mềm nên giữ kín, không chia sẻ cho người không có trách nhiệm, vì tài khoản này có thể xóa hoặc sửa dữ liệu chấm công.
An toàn điện khi xử lý máy chấm công
Không tháo vỏ máy khi máy đang cắm điện. Việc tháo vỏ, chạm vào bo mạch bên trong nên để thợ thực hiện, vì vừa có nguy cơ điện, vừa có thể làm mất dữ liệu hoặc hỏng máy.
Khi nào nên gọi thợ?
- Nhiều người cùng không nhận vân tay dù đã lau mắt đọc và đăng ký lại.
- Phần mềm không kết nối được dù đã kiểm tra dây, mạng và khởi động lại.
- Máy báo lỗi mà sách hướng dẫn không nêu cách xử lý, hoặc máy không lên nguồn.
- Cần reset máy, khôi phục dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu sang máy mới.
Xem thêm các dịch vụ khác tại trang chính suacamerabmt.com.
Tóm tắt
- Không nhận vân tay: lau mắt đọc, lau khô tay, đặt ngón đúng, đăng ký lại và đăng ký thêm ngón dự phòng.
- Mất kết nối: kiểm tra dây mạng, khởi động lại máy và máy tính, kiểm tra cùng mạng nội bộ và thông tin kết nối trong phần mềm.
- Sao lưu dữ liệu trước khi reset; giữ kín tài khoản quản trị.
- Nhiều người cùng lỗi, máy không lên nguồn hoặc lỗi không rõ nguyên nhân thì gọi thợ.
Nếu máy chấm công của shop bạn gặp các lỗi trên mà tự xử lý không hết, liên hệ để được tư vấn và kiểm tra tận nơi. Với từng model máy cụ thể, cách vào menu và vị trí cài đặt có thể khác nhau — hãy đối chiếu sách hướng dẫn kèm theo máy của hãng.
