1/ Chấm công không hiện giờ ra – giờ vào
+ Vào phần mềm – Kết nối MCC – Tải DL chấm công – Nhập ngày cần tải Dl về máy tính
+ Sau khi tải về máy tính – Vào phần báo biểu – Tính công và in báo biểu
+ Chọn từ ngày đến ngày cần tính công – Nhấp tính công – Xuất Lưới
2/ MCC không kết nối Kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị.
Thiết bị và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP và được khai báo trên phần mềm.Ví dụ: địa chỉ IP máy tính kết nối phần mềm 192.168.1.88 thì cài đặt địa chỉ IP máy chấm công 192.168.1.201 (địa chỉ IP này chưa có ai sử dụng). Mở cửa sổ lệnh run (phím tắt: logo window + R), gõ vào dòng lệnh ping 192.168.1.201 (địa chỉ IP thiết bị). Đường truyền tốt sẽ không hiện ra dòng chữ “reply from 192.168.1.201……….”Nếu hiện ra dòng “Request time out” thì có nghĩa là đường truyền kết nối máy tính với thiết bị bị gián đoạn. Kiểm tra hệ thống dây cáp mạng từ PC đến thiết bị và switch (nếu có).
3/ Máy tinh không cài đặt được phần mềm
B1: Kiểm tra lại đĩa CD xem đã đọc chưa hoặc phần mềm chấm côngB2: Trong trường hợp Win 7 trước khi cài đặt :
+ Vào Open network and sharing center ( Or click vào biểu tượng lá cờ góc phải phía dưới màn hình)
+ Chọn Action center – Change user account control settings -> sau đó kéo thanh trượt xuống vị trí thấp nhất ->OK.
4/ Cài đặt xong mở lên hiện “ Lỗi kết nối DL”
+ My computer – Local disk C – Program file – Osin/wise eye – Data – Osindata.dll or Wise eyedata.dll
5/ Chấm công thì DL đều hiển thị số “0”
+ Vào menu MCC – Kết nối MCC – Tải DL chấm công – Nhập ngày cần chấm công về xem – Tải về máy tính
+ Vào báo biểu – Chọn tính công và in báo biểu – Chọn từ ngày đến ngày cần tính – Ấn tính công – Xuất Lưới
6/ Không tải được DL chấm công tải được 1 nửa thì bị treo máy
+ Gỡ phần mềm chấm công và cài lại. Tải DL MCC về là được
7/ Nhân viên chấm công bình thường nhưng khi tải về máy thì không thấy hiển thị
+ Do nhân viên chưa đặt đúng vị trí vân tay
+ Hoặc vào MCC kiểm tra xem nhân viên đó đã chấm chưa
+ Hoặc tắt MCC và khởi động lại
+ Hoặc cài đặt lại phần mềm
8/ MCC chấm sai giờ so mới bình thường
+ Vào MCC để cài đặt lại ngày giờ. Có thể đồng bộ thời gian trên MCC và máy tính
+ Mở phần mềm MCC – Vào menu MCC – Kết nối MCC – Thông tin MCC – Đồng bộ thời gian
9/ Máy chấm công cài đặt dấu vân tay để quản lý nhưng nhân viên đó không còn làm việc, muốn vào MCC để chỉnh sửa nhưng MCC đòi hỏi phải có dấu vân tay cuẩ người đó
+ Xóa vân tay của người quản lý đó bằng cách:- Vào menu MCC – Kết nối MCC – Thông tin MCC – Cập nhật – Xóa nhân viên quản lý – Sau khi xóa xong ta ngắt kết nối và chỉnh sửa bình thường
10/ Không ai chấm công nhưng MCC cũng kêu “ Vui lòng thử lại”
+ Cần vệ sinh MCC, để chỗ khuất gió, không có nhiệt độn cao, không bụi bặm
11/ MCC tải DL bị lỗi, chưa lấy dấu vân tay của người nào nhưng khi tải lên máy tính thì vẫn có 1 số nhân viên
+ Do phần khai báo MCC không đúng
+ Khai báo MCC phải khao báo đầy đủ tên máy, kiểu kết nối, địa chỉ IP và đặc biệt là khai báo kiểu màn hình- Nếu MCC là màn hình đen trắng thì phải chọn kiểu màn hình LCD- Nếu MCC là màn hình màu thì chọn kiểu màn hình TFTChú ý: Nếu khai báo sai phần này thì gặp hiện tượng trên. Chúng ta cần vào phần khai báo MCC để kiểm tra và khai báo lại
12/ DL chấm công nhảy lộn xộn, không ngày. VD: Lần chấm công và buổi sang hôm sau lại nhảy lên chiều hôm trước và các ngày sau đều bị đẩy lên.
+ Vấn đề này không phải do MCC sai mà người chấm thiếu+VD: Bạn làm theo ca nào đó thì phải chấm đủ 2 lần trong ca đó. Nghĩa là khi vào làm chấm 1 lần và khi về chấm 1 lần là đủ. Nếu chiều hôm đó bạn về mà quên không chấm công thì MCC sẽ tự động lấy lần chấm công tiếp theo để lấp vào chỗ thiếu đó. Cụ thể MCC sẽ lấy lần chấm công sang hôm sau để bù vào chỗ thiếu của chiều hôm trước. Và đông thời lấy DL những lần sau nữa để bù vào chỗ vừa bị lấy đi.=> Dẫn đến DL sẽ bị đưa lên và làm DL sẽ bị nhảy
13/ Cần thực hiện thao tác gì trước khi cài đặt lại máy tính phần mềm MCC
+ Tải về máy tính DL chấm công hiện tại+ Lưu DL hiện tại vào 1 ổ đĩa Khác ổ C nơi cài đặt Window
+ Sauk hi cài đặt Máy tính, phần mềm chấm công thực hiện nhập DL từ file lưu trữ DL
14/ Kết nối MCC hiện thông báo “ Máy sử dụng không đúng bản quyền hoặc chưa đăng ký”
+ Do Số đăng ký MCC không đúng với seri của MCC
+ MCC chưa được đăng ký
+ Phải đăng ký lại
